Obchodní podmínky

AMOREA – Pietní šperky s popelem

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Prodávající:

Obchodní jméno: [doplnit jméno a příjmení]

Sídlo / místo podnikání: [doplnit adresu]

IČO: [doplnit IČO]

DIČ: [doplnit DIČ, pokud je plátce DPH]

Zapsán v živnostenském rejstříku: [doplnit příslušný živnostenský úřad]

Kontaktní údaje:

E-mail: [doplnit email]

Telefon: [doplnit telefon]

Web: [doplnit web]

1.3. Prodávající je podnikatelem – fyzickou osobou (OSVČ) provozující živnost.

1.4. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího umístěného na internetové adrese [doplnit webovou adresu].

1.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

2. VYMEZENÍ POJMŮ

2.1. Zboží – pietní šperky vyráběné na zakázku ze stříbra s možností vložení popela (lidského nebo zvířecího).

2.2. Zakázková výroba – výroba šperku přesně podle specifikace a přání kupujícího, která je zahájena až po potvrzení objednávky a úhradě kupní ceny nebo zálohy.

2.3. Popel – lidské nebo zvířecí ostatky ve formě popela, které kupující zasílá prodávajícímu za účelem zapracování do šperku.

2.4. Kupující – fyzická osoba, která si objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

2.5. Spotřebitel – kupující, který je fyzickou osobou a při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího vyplněním objednávkového formuláře.

3.2. Objednávka musí obsahovat zejména:

Identifikaci kupujícího (jméno, příjmení, adresa, email, telefon)

Specifikaci objednaného zboží (druh šperku, materiál, případné speciální požadavky)

Informaci, zda bude zasílán popel

Způsob platby

Způsob dopravy a doručení

3.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku" nebo obdobné.

3.4. Prodávající vždy bezodkladně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu její přijetí e-mailem na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen "e-mailová adresa kupujícího").

3.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky prodávajícím kupujícímu.

3.6. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že:

Zboží se již nevyrábí nebo nedodává

Došlo k zásadní změně ceny dodavatele zboží

Objednávka obsahuje zjevně chybné nebo neúplné údaje

3.7. V případě odmítnutí objednávky bude kupující informován neprodleně e-mailem nebo telefonicky.

4. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě včetně všech daní a poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v internetovém obchodě.

4.2. K ceně zboží se připočítává cena dopravy podle zvoleného způsobu dopravy a doručení zboží.

4.3. Způsoby platby:

Bankovní převod na účet prodávajícího

[doplnit další způsoby platby, pokud budou – např. platební brána, dobírka]

4.4. V případě platby bankovním převodem je kupní cena splatná do [doplnit počet dní] dnů od uzavření kupní smlouvy. V případě platby převodem je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.5. Výroba šperku je zahájena až po úhradě kupní ceny nebo dohodnuté zálohy.

4.6. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na e-mailovou adresu kupujícího nebo přiložen k dodávanému zboží.

5. DODACÍ PODMÍNKY

5.1. Dodací lhůta:

Standardní dodací lhůta je [doplnit počet dní/týdnů] od obdržení popela a potvrzení objednávky

Přesná dodací lhůta bude sdělena kupujícímu individuálně po potvrzení objednávky

5.2. Způsoby dopravy:

Česká pošta – balík

[doplnit další způsoby – PPL, DPD, Zásilkovna, osobní odběr atd.]

5.3. Ceny dopravy:

[doplnit ceny za jednotlivé způsoby dopravy]

5.4. Zboží je kupujícímu doručeno na adresu uvedenou v objednávce.

5.5. Kupující je povinen zboží převzít. V případě, že kupující zboží neprevezme, má prodávající nárok na úhradu nákladů spojených s opakovaným doručením nebo skladováním zboží.

5.6. Společně se zbožím je kupujícímu doručen:

Daňový doklad (faktura)

Nevyužitý zbytek popela (pokud byl zaslán)

Případné další dokumenty nebo certifikáty

5.7. Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky ihned při převzetí. V případě zjištění poškození obalu je kupující oprávněn odmítnout převzetí zásilky a sepsat s dopravcem záznam o poškození.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1. DŮLEŽITÉ: VÝJIMKA Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1.1. Kupující výslovně bere na vědomí a souhlasí s tím, že podle ustanovení § 1837 písm. d) občanského zákoníku NELZE odstoupit od smlouvy o dodání zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

6.1.2. Vzhledem k tomu, že veškeré šperky prodávané prodávajícím jsou vyráběny výhradně NA ZAKÁZKU podle individuálních požadavků kupujícího a obsahují popel, který je osobní a nenahraditelný, NELZE od kupní smlouvy odstoupit.

6.1.3. Kupující nemá právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

6.1.4. Tímto ustanovením není dotčeno právo kupujícího na uplatnění záruky a reklamace vadného plnění.

6.2. Odstoupení prodávajícím

6.2.1. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě:

Zboží se již nevyrábí nebo nedodává

Dodavatel prodávajícího zásadním způsobem změnil cenu

Není možné dodat zboží v dohodnuté lhůtě

Kupující neposkytl potřebnou součinnost (např. nezaslal popel)

6.2.2. V případě, že prodávající odstoupí od smlouvy, vrátí kupujícímu uhrazenou kupní cenu bezhotovostně na účet určený kupujícím do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMACE

7.1. Práva z vadného plnění

7.1.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

Má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly

Je zboží vhodné k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí

Zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze

7.1.2. Záruční doba: [doplnit – standardně 24 měsíců pro spotřebitele]

7.1.3. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

7.2. Uplatnění reklamace

7.2.1. Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci u prodávajícího:

E-mailem na adrese: [doplnit email]

Poštou na adrese: [doplnit adresu]

Telefonicky na čísle: [doplnit telefon]

7.2.2. Při uplatnění reklamace je kupující povinen sdělit:

Popis vady

Jak se vada projevuje

Požadovaný způsob vyřízení reklamace

7.2.3. Kupující je povinen zaslat reklamované zboží prodávajícímu.

7.2.4. Prodávající nebo jím pověřená osoba rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady.

7.2.5. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

7.2.6. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

7.3. Záruční podmínky se nevztahují na:

Běžné opotřebení zboží způsobené používáním

Vady způsobené nesprávným používáním, skladováním, údržbou nebo mechanickým poškozením

Vady způsobené vnějšími vlivy (např. chemikálie, voda, oheň)

Poškození způsobené zásahem neoprávněné osoby

8. SPECIFICKÉ PODMÍNKY PRO ZASLÁNÍ POPELA

8.1. Množství a balení popela

8.1.1. Pro výrobu jedného šperku je potřeba 1 čajová lžička popela.

8.1.2. Popel musí být zabalen v:

Uzavřené zkumavce, nebo

Uzavíratelném sáčku (zip sáček)

8.1.3. Kupující je povinen zajistit, aby byl obal s popelem řádně uzavřený a těsný.

8.2. Označení

8.2.1. Na zkumavku/sáček musí být viditelně uvedeno:

Číslo objednávky

Jméno a příjmení zadavatele objednávky

8.2.2. Na vnější stranu obálky/balíku musí být uvedeno:

Číslo objednávky

Jméno a příjmení zadavatele objednávky

8.3. Vyplněný formulář

8.3.1. Spolu s popelem musí být zaslán vyplněný a podepsaný formulář pro zaslání popela.

8.3.2. Formulář slouží k:

Identifikaci zásilky

Potvrzení oprávnění kupujícího zaslat popel

Minimalizaci rizika omylu

8.4. Způsob odeslání

8.4.1. Popel lze zaslat:

Českou poštou (doporučeně)

Kurýrní/doručovací službou

8.4.2. Adresa pro zaslání popela bude sdělena kupujícímu v potvrzení objednávky.

8.5. Nakládání s popelem

8.5.1. Prodávající se zavazuje:

Nakládat s popelem s náležitým respektem, úctou a pietou

Používat pouze množství popela nezbytné pro výrobu šperku

Vrátit nevyužitý zbytek popela spolu s hotovým šperkem kupujícímu

8.5.2. Prodávající odpovídá za řádné uchování a zpracování popela po celou dobu výroby šperku.

8.5.3. Prodávající neodpovídá za ztrátu nebo poškození popela způsobené:

Přepravní službou (před doručením prodávajícímu)

Nesprávným zabalením ze strany kupujícího

Vyšší mocí

8.6. Důležité upozornění

8.6.1. Kupující výslovně potvrzuje, že je oprávněn popel zaslat a svěřit jej prodávajícímu k výrobě pietního šperku.

8.6.2. Kupující odpovídá za to, že zaslaný popel byl získán v souladu s právními předpisy.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách prodávajícího.

9.2. Kupující odesláním objednávky souhlasí se zpracováním těchto osobních údajů:

Jméno a příjmení

Adresa bydliště nebo dodací adresa

E-mailová adresa

Telefonní číslo

Další údaje uvedené v objednávce

9.3. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytnou k:

Realizaci objednávky

Vyřízení případné reklamace

Splnění zákonných povinností prodávajícího (např. archivace účetních dokladů)

9.4. Kupující má právo:

Na přístup ke svým osobním údajům

Na opravu nepřesných údajů

Na výmaz údajů (po splnění zákonných povinností)

Na omezení zpracování

Na přenositelnost údajů

Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

9.5. Prodávající nezpracovává citlivé osobní údaje týkající se původu popela (jméno zesnulé osoby, okolnosti úmrtí apod.), pokud tyto údaje nejsou nezbytné pro výrobu šperku a kupující je sám neposkytne.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

10.1. V případě, že vznikne mezi prodávajícím a kupujícím spor z kupní smlouvy nebo z těchto obchodních podmínek, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.cz

Web: www.coi.cz

10.2. Kupující může využít také platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

11.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

11.4. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

11.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem [doplnit datum].

12. KONTAKTNÍ ÚDAJE PRODÁVAJÍCÍHO

Obchodní jméno: [doplnit jméno a příjmení]

Sídlo / místo podnikání: [doplnit adresu]

IČO: [doplnit IČO]

DIČ: [doplnit DIČ, pokud je plátce DPH]

E-mail: [doplnit email]

Telefon: [doplnit telefon]

Web: [doplnit web]

Bankovní spojení: [doplnit číslo účtu]

Zapsán v živnostenském rejstříku: [doplnit příslušný živnostenský úřad]

Datum účinnosti: [doplnit datum]

Prodávající: [jméno a příjmení]